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Cómo adaptar nuestra página web al mercado internacional

Uno de los objetivos de la estrategia de internacionalización empresarial pasa por dotar de mayor visibilidad a nuestra marca en el mercado internacional. En este sentido, una de las herramientas fundamentales para llevarlo a cabo, es la creación de una página web que permita a los usuarios conocer más acerca de nuestra compañía y de nuestros productos y servicios.

No debemos caer en el error de copiar y pegar nuestra página web local, sino que hemos de tener en cuenta una serie de aspectos que deben desarrollarse para mejorar la presencia digital de nuestra empresa:

  1. Contenido adaptado según el mercado

Además de contar con una buena traducción profesional, hay que tener en cuenta factores como educación, cultura, tradiciones o hábitos de otros mercados. Las diferentes versiones de nuestra web no deben compartir el mismo contenido, sino que, siguiendo una estructura e imagen corporativa similar, se deben adaptar al territorio geográfico al que nos dirijamos, como lo hace Vea Global en sus versiones española y mexicana. Por ello, hemos de hacer un análisis de las palabras clave de búsqueda locales o fijarnos en algún competidor local para poder adaptarlo.

  1. Posicionar el producto o servicio que queremos priorizar en ese mercado

En anteriores post os hemos contado la importancia de priorizar productos para los nuevos mercados, hemos de comunicar principalmente dichos productos en la web adaptada al mercado, y no todo el catálogo, puesto que si no perderemos visibilidad y las ventajas que la selección de producto nos aporta.

  1. Añadir datos e imágenes que transmitan cercanía

Imágenes que compartan la cultura o la raza del mercado del destino, datos de contacto locales (teléfono, email o, si se puede, una dirección) y la publicación de referencias, colaboraciones o casos de éxito con empresas locales, transmitirán cercanía a los usuarios y generará confianza hacia nuestra empresa tal y como hace SoftDoit en su sitio web.

  1. No utilizar banderas para cambiar de idioma

Si un estadounidense quiere seleccionar la web en inglés, no tiene por qué hacer clic en la bandera de Reino Unido, o un mejicano que desee la web en castellano y deba seleccionar la bandera española, o viceversa. Puede parecer una acción insignificante pero con este método estamos excluyendo a un determinado público que tiene que seleccionar una bandera que con la que no se siente identificado, a pesar de compartir mismo idioma. Una alternativa es crear un menú desplegable como el que tiene Guinaz en su web para seleccionar todos los idiomas, por ejemplo, “Español” e “Inglés”.

  1. Compra de dominio web según la geografía

Uno de los problemas digitales al que nos enfrentamos al dirigirnos a un público multicultural  es el posicionamiento SEO en los diversos países. Para facilitar esta tarea, la compra de los dominios del mercado en destino al que van enfocados nuestros esfuerzos comerciales, puede ayudarnos a posicionarnos de manera online. Una empresa que pone en práctica esta técnica es Adidas.

Dominios

  1. Sistemas de pago en e-commerce

Teniendo en cuenta que en cada país los sistemas de pago pueden ser diferentes, habrá que realizar un previo análisis para identificar aquellos portales de venta online más populares en el mercado para incluirlos en las distintas versiones de idiomas de nuestra web, así generaremos confianza en el usuario.

  1. SEO en los buscadores propios de cada país

Mientras que en España Google es el rey de los buscadores online, en Rusia es Yandex, en China Baidu y en Corea del Sur, Naver. Lo que esto nos indica es que es preciso llevar acciones de posicionamiento de nuestras palabras clave en cada uno de los buscadores. Lo mismo sucede con las Redes Sociales, hay muchos mercados en los que coinciden, pero existen redes sociales que triunfan en mercados internacionales y en las que hemos de estar presentes.

  1. Cuidado con los aspectos legales

Hemos de cumplir con los requisitos legales del mercado, desde políticas de publicidad, cookies o protección de datos en los formularios de contacto.

Derechos legales PT

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Cómo elaborar un plan de marketing internacional

El plan de marketing internacional es un componente fundamental de la internacionalización de las empresas, puesto que no sólo funciona como hoja de ruta durante el proceso, sino que ayuda a que todas las decisiones tomadas contribuyan de manera conjunta a alcanzar las metas y los objetivos necesarios para expandirse internacionalmente.

En este sentido, el plan de marketing internacional será clave para determinar hacia dónde se dirige la empresa con su expansión, qué quiere conseguir y cómo va a llevarlo a cabo, de cara al posicionamiento de la empresa en el mercado.

International

Antes de comenzar nuestro plan de acción para un nuevo mercado, hemos de tener en cuenta diferentes aspectos y variables del mismo para adaptar nuestras actuaciones, por ello, lo primero que hay que hacer es definir los objetivos, no sirve con poner “quiero vender”, sino que hemos de definir correctamente y medir los hitos que queremos conseguir (por ejemplo, vender 80.000€ durante el primer año, conseguir 300 clientes potenciales en un mes, etc) Todos estos hitos se deberán ir siguiendo periódicamente para detectar si se están cumpliendo o no los objetivos definidos.

Para la realización de un eficaz y sostenible plan de marketing internacional hemos de analizar, como mínimo, los siguientes puntos:

  1. Análisis del mercado y la situación internacional

Cuando se comienza a trabajar con mercados internacionales es necesario tener muy presente la actualidad que se está viviendo en el mercado objetivo tanto en lo referente a la economía, política, cultura, legislación como demografía. Este estudio de marketing internacional va a servir para cuantificar en qué medida las características propias del nuevo mercado pueden influir en nuestra estrategia, con el fin de poder adaptar nuestro producto y modelo a dicho mercado.

Para ello, los estudios por países de ICEX nos dan información de diferentes mercados, datos de exportación e inversión o noticias de actualidad entre otros.

  1. Análisis del público objetivo

Una vez analizadas las variables macro del mercado, hemos de identificar a nuestro público objetivo y analizar cuáles son las tendencias de consumo y los hábitos de compra.  Nuestro tipo de cliente no tiene por qué ser el mismo que en el mercado de origen, puede cambiar en algún aspecto y hemos de identificarlo correctamente.

  1. Empresas competidoras

Hay que tratar de recopilar la mayor información posible sobre aquellas empresas locales que ofrecen productos o servicios similares, ya sean o no líderes en el mercado. Con dicho análisis, podremos identificar nuestra ventaja competitiva y disponer de un valor añadido para los clientes potenciales.

Para facilitar el análisis, existen ciertas herramientas de búsqueda que sirven para analizar a la competencia como son las asociaciones locales o directorios especializados y, una vez identificados, podemos seguir sus movimientos a través de Internet con herramientas como  SemRush, Google Trends o Alexa.

  1. Análisis interno de la empresa

En este punto es importante tener en cuenta las capacidades internas de la empresa (organización, recursos, cultura, marca…) y analizar los puntos fuertes y débiles de la misma. Hemos de conocer nuestras fortalezas para aprovecharlas a la hora de entrar en un mercado y las debilidades para hacerles frente durante el proceso de expansión. Este análisis no es algo banal, sino que es muy importante para la buena adaptación de la estrategia y de la empresa a la hora de prospectar e introducirse en un nuevo mercado.

  1. Marketing mix

Él último paso del plan de marketing internacional es de lo más importante, puesto que se trata de la adaptación y definición de la estrategia para la entrada en el mercado basada en: precio, producto, distribución, comunicación, personas y procesos, las famosas 6p’s.

Por último, hemos de definir nuestro plan de acción con tareas concretas y definidas en el tiempo, de manera que nos permita realizar un análisis periódico de los resultados. Todo ello bajo un presupuesto destinado y estructurado que deberemos revisar y, sobre todo, teniendo en cuenta que un plan de marketing internacional debe estar pensado como mucho para los próximos 1-2 años y que hemos de realizar un plan específico para cada mercado, puesto que cada uno tiene una idiosincrasia y cultura diferente y hemos de adaptarnos si queremos consolidar nuestra empresa en nuevos mercados.

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El 98% de las empresas españolas son pymes

Tras el último informe anual de “La empresa mediana española”  publicado por  Círculo de Empresarios se revelan los datos de 2016 correspondientes a la pyme española. Este informe pone de manifiesto el gran número de pequeñas empresas que existe por toda la geografía española: hasta un 94% de las éstas son empresas de pequeño tamaño con una media de 2 trabajadores cada una. 

EmpresaEl hecho de que España sea uno de los países de la Unión Europea con menor dimensión empresarial no es un dato que acabemos de conocer, ya que se viene repitiendo año tras año: España está formada principalmente por microempresas y pequeñas empresas. La evolución del tamaño, el empleo y la productividad de la empresa española en el contexto europeo deja a España entre los países con mayor número de empresas con menos de 10 asalariados (siendo sólo superada por Italia y Portugal) con un total del 94,6% del total. En el lado contrario se sitúan Alemania y Reino Unido que cuentan con un 82,4% y 89,2% respectivamente.

Sin embargo, esto está lejos de ser algo negativo puesto que, según el estudio IPYME de 2015, se refleja que durante este año la pyme española mantiene una particular importancia en su contribución a la generación de empleo empresarial, ocupando al 66% del total de trabajadores, cifra similar a la de la media UE. Sin embargo, respecto a la media de la UE, el porcentaje aportado por las microempresas es claramente superior en España.

Durante 2015, el crecimiento interanual del número total de empleados en las PYME es de un 4,90%, con un aumento de 355.256 puestos de trabajo, manteniéndose así una variación positiva por tercer año consecutivo.

Aunque por primera vez desde hace 7 años se han superado las bajas registradas de empresas con las altas, todavía esta brecha sigue siendo pequeña, en 2014 ha sido de 2,4%. Por ello, animamos a las empresas de nueva creación a seguir adelante y apoyarse en profesionales del sector y de negocio para que les ayuden en el camino de la expansión empresarial, no es necesario ser grande para crecer pero si ser perseverante y paciente.

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