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Para exportar se necesita: tiempo, recursos, perseverancia y ausencia de complejos

Las exportaciones aragonesas han ascendido a 5.144 millones de euros en los siete primeros meses del año, este incremento en términos porcentuales supone un aumento del 2,7% respecto al mismo periodo del año anterior.

ExportacionesEste aumento es debido, sobre todo, a los primeros meses del año, destacando Abril y Mayo con un crecimiento de las exportaciones del 15,6% y 15% respecto a los mismos meses de 2012, sin embargo, en los meses de verano se registraron caídas en las exportaciones.

Las importaciones también siguen en alza sumando 3.989 millones, un 11% más que hasta julio de 2012. En España también han crecido las exportaciones, un 6,9%, sin embargo, las importaciones han registrado una bajada del  3%.

Los principales destinos de las empresas aragonesas son Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Portugal y Turquía, este último ha incrementado un 162% sus compras a Aragón.

En total, son más de 1.400 empresas aragonesas las que exportan con regularidad y los sectores que más impulsan siguen siendo el automovilístico, maquinaria mecánica y material eléctrico, textil, cartón, manufacturas plásticas y agroalimentario.

InternacionalizaciónAdemás, la Cámara asegura que Aragón tiene un potencial de 1.500 nuevas PYMES exportadoras. Este gran potencial exportador ha protagonizado el Día de la Internacionalización celebrado el pasado 22 de Octubre, donde más de 220 empresarios y directivos conocieron las herramientas necesarias para iniciarse en los mercados exteriores.

Este Día de la Internacionalización también contó con un foro de experiencias de éxito moderado por Francisco Benito, director de Enganches Aragón, una  empresa con diez años de experiencia en exportación que supone ya el 40% de sus ventas. Francisco aseguró que sí se puede y que «Exportar requiere de perseverancia y ausencia de complejos».

Paula Yago, gerente de Bodegas Tempore, insistió en que «la exportación es una apuesta a largo plazo que requiere de mucha planificación y de un alto conocimiento de idiomas». En su caso, empezaron a vender al extranjero en 2004 y actualmente esos clientes constituyen el 80% de sus ventas. «Exportar no es fácil. Hay que saber adaptar tu producto. Para un mismo vino podemos llegar a hacer hasta 25 etiquetas diferentes», añadió.

También Ana Loscos, directora de Marketing y Ventas de Airtex, explicó el complicado camino a lAnálisis Capacidadesa exportación. «En los 90, cuando empezamos, la exportación era el 1% y ahora es el 88%. Para conseguirlo, ha habido un cambio radical en todas las áreas de la empresa. Se ha reforzado la marca y ampliado la gama de producto. Hemos hecho un catálogo en cinco idiomas, conseguido todas las certificaciones y mejorado la logística, es decir, hay que invertir, perseverar y huir de complejos».

Por último, Ángela Laguna, directora de Vea Global, advirtió sobre la necesidad de especializarse «O tienes un valor diferencial o no puedes competir».

Este post está basado en una noticia publicada por Heraldo de Aragón, para visualizarla pinche aquí.

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Propuestas y consejos para combatir el showrooming

Como ya vimos en el post anterior, la práctica del showrooming está dañando al comercio tradicional y, por eso, las tienda físicas no deben quedarse “de brazos cruzados” y tienen que aprovechar las nuevas tecnologías y la atención personal al cliente para atraerle y fidelizarle.

El momento de la verdad para un retailer sucede cuando el cliente está dentro de la tienda, en ese momento el cliente decide si comprar en la tienda física o buscar otras alternativas. Antes, el esfuerzo se centraba en atraer clientes, ahora hay que retenerlos, ya que un cliente fiel es mucho más rentable, aunque sea más costoso de conseguir.cliente en tienda

La mayor diferencia entre la tienda física y la tienda online es la atención al cliente, la posibilidad de hablar, preguntar e interactuar con una persona real, de ahí surge la posibilidad de personalizar esa atención y hacer que el cliente compre a gusto y viva una experiencia satisfactoria, así, la sensibilidad al precio se verá reducida.

Algunas ventajas de la tienda física que el dependiente puede utilizar como argumentos de venta son: la mayor facilidad de devolución y cambio de productos y la rapidez en la compra del producto. Es decir, el dependiente puede convencer al consumidor de que si algo le gusta, por qué esperar a que se lo lleven a casa pudiéndoselo llevar puesto de la tienda.

Online & OfflinePara combatir el showrooming es imprescindible integrar los entornos online y offline. Es necesario disponer de una página web donde informar de los productos de la tienda y de sus promociones, además, cabe la posibilidad de vender algún producto online para que clientes potenciales nos vayan conociendo.

Para aprovechar las tecnologías móviles, la tienda puede utilizar la geolocalización que permite enviar a los usuarios móviles información sobre tiendas de su interés que se encuentren localizadas cerca. Otra alternativa es crear una app que se pueda descargar en la propia tienda donde los consumidores puedan acceder a descuentos y promociones exclusivos para móviles e, incluso, comprar vía móvil los productos que están viendo en ese momento.

Otra campaña que se puede llevar a cabo, es la campaña de urgencia o escasez, es decir, vender un producto con un gran descuento sólo por pocos días o a los primeros consumidores que lleguen a la tienda. Ejemplos como el día sin IVA de MediaMarkt o la semana de ORO de El Corte Inglés, se pueden aplicar también a pequeñas y medianas empresas.

Lo que no se debe hacer nunca es intentar combatir con el cliente, el cliente no es nuestro enemigo, sino nuestra fuente de ingresos, por eso, medidas como cobrar por probarse prendas o entrar a los probadores no nos hacen ningún bien, sino lo contrario, ya que lo único que conseguiremos será un rechazo por parte del cliente, al cual habremos perdido para siempre y, además, compartirá su insatisfacción con su entorno.

En todo este proceso, lo más importante es conocer bien a nuestro público para adaptar la mejor campaña a sus gustos y necesidades y tener información siempre actualizada sobre los precios de la competencia, tanto online como offline, para saber en qué posición nos encontramos.

Cliente satisfecho comprando

En resumen, se pueden implantar muchas campañas en la tienda física para atraer clientes, y una vez allí, hacer que se sientan satisfechos, sabiendo que nuestra gran ventaja es la atención personal. Juntando la atención personalizada, una campaña de captación adaptada a nuestro público y una buena integración de los entornos online y offline, podremos combatir el showrooming.

 

 

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Practical Team, página web adaptada a la LOPD

Conversia Consulting Group, consultora de asesoramiento de protección de datos, ha certificado tras una exhaustiva comprobación, que la página web de Practical Team cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD 15/1999 (LOPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

SelloWebsiteCertificado_LSSILOPD_2013

La LOPD tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.

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