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El uso de Internet como apoyo a la exportación

En post anteriores vimos algunas de las ideas principales que la empresa debe tener en cuenta antes de empezar a exportar, como la selección de mercados, la priorización de productos o servicios y la búsqueda previa de información, entre otras. Hoy, vamos a hablar sobre cómo Internet puede ayudarnos en el proceso de internacionalización.

El uso de Internet en este proceso es un complemento imprescindible de la actividad habitual, se puede utilizar como:

Marketing Online

– Fuente de información: acceso, localización y análisis de información sobre el mercado, competidores y clientes para posicionarse y operar mejor en el mercado.

 Nuevas vías complementarias de acceso al mercado: posibilidad de actuar de forma complementaria gracias a los mercados virtuales: eCommerce, B2B, Trading, Tenders…

– Refuerzo del marketing tradicional

Ya vimos como a través de diferentes páginas web podíamos encontrar socios estratégicos en el extranjero o buscar información útil para la exportación, pero el uso de Internet es muy amplio, por eso aquí os mostramos algunos aspectos que se pueden aprovechar en Internet para mejorar y facilitar el proceso de internacionalización:

  • Página web: Disponer de una página web de empresa y traducirla al idioma del país de destino es una buena herramienta de vinculación. También, la posibilidad de acceder a la compra de los productos vía online (eCommerce), siempre que sea posible, hace que sea más fácil para el cliente comprar y más barato para la empresa exportar.
  • Redes sociales: Publicar noticias en las redes sociales o en el blog de la empresa relacionadas con el país de destino.Usos de Internet
  • Programas de comunicación: Programas de videollamadas, tipo Skype, nos ayudan a comunicarnos en tiempo real con nuestros clientes. Esto supone un menor gasto al reducir el número de viajes.
  • Programas de documentos en la nube: Subir catálogos online a plataformas como ISUU para que cualquier persona desde cualquier lugar del mundo pueda acceder con facilidad al mismo, o subir documentos (contratos, documentación comercial…) a plataformas como Dropbox, permite compartir documentos de forma muy rápida.
  • Plataformas online de traducción: Existen plataformas en la web que traducen textos, emails, cartas, contratos… de forma profesional, oficial y rápida, lo que te permite dar un mejor servicio a tu cliente.
  • Portales de licitación: Portales como GlobalTenders o Devex permiten conocer todas las adquisiciones, proyectos y oportunidades de negocio de licitaciones.

Internet como herramienta de internacionalización es un gran apoyo para todo tipo de empresas, sin embargo, tiene más ventajas en empresas del sector terciario, ya que el poder comunicarnos rápidamente con los clientes vía online o publicar en Internet noticias, vídeos, imágenes, catálogos de los servicios fácilmente accesibles para el cliente hace que podamos acercar esos servicios intangibles e inseparables a nuestros clientes internacionales.

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Para exportar se necesita: tiempo, recursos, perseverancia y ausencia de complejos

Las exportaciones aragonesas han ascendido a 5.144 millones de euros en los siete primeros meses del año, este incremento en términos porcentuales supone un aumento del 2,7% respecto al mismo periodo del año anterior.

ExportacionesEste aumento es debido, sobre todo, a los primeros meses del año, destacando Abril y Mayo con un crecimiento de las exportaciones del 15,6% y 15% respecto a los mismos meses de 2012, sin embargo, en los meses de verano se registraron caídas en las exportaciones.

Las importaciones también siguen en alza sumando 3.989 millones, un 11% más que hasta julio de 2012. En España también han crecido las exportaciones, un 6,9%, sin embargo, las importaciones han registrado una bajada del  3%.

Los principales destinos de las empresas aragonesas son Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Portugal y Turquía, este último ha incrementado un 162% sus compras a Aragón.

En total, son más de 1.400 empresas aragonesas las que exportan con regularidad y los sectores que más impulsan siguen siendo el automovilístico, maquinaria mecánica y material eléctrico, textil, cartón, manufacturas plásticas y agroalimentario.

InternacionalizaciónAdemás, la Cámara asegura que Aragón tiene un potencial de 1.500 nuevas PYMES exportadoras. Este gran potencial exportador ha protagonizado el Día de la Internacionalización celebrado el pasado 22 de Octubre, donde más de 220 empresarios y directivos conocieron las herramientas necesarias para iniciarse en los mercados exteriores.

Este Día de la Internacionalización también contó con un foro de experiencias de éxito moderado por Francisco Benito, director de Enganches Aragón, una  empresa con diez años de experiencia en exportación que supone ya el 40% de sus ventas. Francisco aseguró que sí se puede y que «Exportar requiere de perseverancia y ausencia de complejos».

Paula Yago, gerente de Bodegas Tempore, insistió en que «la exportación es una apuesta a largo plazo que requiere de mucha planificación y de un alto conocimiento de idiomas». En su caso, empezaron a vender al extranjero en 2004 y actualmente esos clientes constituyen el 80% de sus ventas. «Exportar no es fácil. Hay que saber adaptar tu producto. Para un mismo vino podemos llegar a hacer hasta 25 etiquetas diferentes», añadió.

También Ana Loscos, directora de Marketing y Ventas de Airtex, explicó el complicado camino a lAnálisis Capacidadesa exportación. «En los 90, cuando empezamos, la exportación era el 1% y ahora es el 88%. Para conseguirlo, ha habido un cambio radical en todas las áreas de la empresa. Se ha reforzado la marca y ampliado la gama de producto. Hemos hecho un catálogo en cinco idiomas, conseguido todas las certificaciones y mejorado la logística, es decir, hay que invertir, perseverar y huir de complejos».

Por último, Ángela Laguna, directora de Vea Global, advirtió sobre la necesidad de especializarse «O tienes un valor diferencial o no puedes competir».

Este post está basado en una noticia publicada por Heraldo de Aragón, para visualizarla pinche aquí.

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Principales fuentes de información para identificar partners

Una buena selección de distribuidores o partners en el extranjero es muy importante para facilitar la entrada a mercados exteriores y obtener una óptima comercialización de los productos o servicios.

Además, suponen para la empresa ciertas ventajas como:Partner

  1. Costes nulos de estructura comercial en el exterior
  2. No asumir riesgo de impago de los destinatarios finales de las mercancías exportadas
  3. Relación mercantil entre exportador y distribuidor/partner
  4. Sumisión a jurisdicción civil-mercantil en los casos de conflicto
  5. Continuidad en las operaciones comerciales
  6. Posibilidad de obtener una colaboración en régimen de exclusividad.
  7. Posible determinación del PVP de los productos exportados en el mercado de exportación

Por ello, a continuación, se detallan algunas fuentes de información donde poder encontrar distribuidores o partners o mecanismos y acciones mediante los que acceder a los mismos en mercados exteriores.

  • Colectivos sectoriales en origen (entre otros)
  1. Amec: Asociación empresarial privada multisectorial.
  2. Secartys: Asociación empresarial de empresas españolas de electrónica y comunicaciones.
  3. Ametic: Asociación de empresas de electrónica, TIC, telecomunicaciones y contenidos digitales.
  4. Fenin: Federación española de empresas de tecnología sanitaria.
  5. Tecniberia: Asociación española de empresas de ingeniería, consultoría y servicios tecnológicos.
  6. Asicma: Asociación de empresas de ingeniería, consultoría, medio ambiente, arquitectura y servicios tecnológicos de Madrid.
  • Colectivos sectoriales en destino (entre otros)
  1. Corfo (Chile)
  2. Asociación argentina médica y bioinformática
  3. Asociación mexicana de distribuidores de maquinaria
  4. Reseau entreprendre (Francia)

devexOrganización sin ánimo de lucro dedicada a suministrar información y servicios para el desarrollo de la comunidad internacional, conectando asistencia y desarrollo de una red dinámica de información, personas e ideas que hace de puente para la búsqueda de socios.

dgmarket

Mercado electrónico tanto para la información pública como para la oferta anuncios de licitación, las adjudicaciones de contratos, y documentos de licitación prioritariamente en África.

Entidad pública empresarial dependiente de la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad que fomenta las exportaciones de las empresas españolas, apoya su internacionalización como vía para mejorar su competitividad, y atrae y promueve inversiones exteriores en España.

icex

Ofrece un servicio de identificación de socios comerciales en el exterior que consiste en la elaboración de listados de posibles socios comerciales realizados en base a la solicitud del cliente: importadores, agentes, distribuidores, fabricantes locales, etc. El servicio comprende, además de la identificación inicial, el contacto directo con los interlocutores.

Adicionalmente, existen colectivos empresariales privados e instituciones públicas o de derecho público que cuentan con actividades y servicios que también pueden ayudar a la identificación de partners y socios comerciales. Entre ellos, destacamos:

ACCIó10 es la agencia para la competitividad de la empresa de la Generalitat de Cataluña y fomenta la innovación e internacionalización empresarial. Dispone de una red exterior  que facilita a las empresas la implantación en los países de destino.

pimecPIMEC es la patronal que representa las micro, pequeñas y medianas empresas y los autónomos de Cataluña. Su Departamento Internacional apoya a las empresas en sus procesos de internacionalización en las diferentes variantes, ya sea en diseño de estrategias, cooperación empresarial y alianzas e información y asesoramiento sobre ayudas.

Empresa pública adscrita a la Consejería de Economía, Hacienda y Seguridad del Gobierno de Canarias que tiene como objetivos fundamentales la internacionalización de la empresa canaria y la atracción hacia las Islas de inversiones estratégicas.proexca

Los servicios que presta la Red Exterior para acercar al empresariado a nuevos mercados son variados, incluyendo la organización de misiones directas e inversas o de eventos que sirvan para ponerlo en contacto con socios potenciales en el exterior.

Las Cámaras de Comercio ofrecen servicios como información, estadísticas y Bases de Datos, búsqueda de clientes, distribuidores y socios en el exterior y apoyo a la exportación con guías y documentación, entre otros.

cámara de comercio

Ofrecen varios servicios de prospección e identificación de socios comerciales en destino. Entre ellos, el servicio “ENTER” guía y facilita a la empresa la información que necesita en su proceso de internacionalización: acceso al mercado, primeras prospecciones y análisis comercial de socios.

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