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Qué es el business intelligence o inteligencia de negocio y qué puede aportar a mi empresa

El Business Intelligence o la inteligencia de negocio engloba aquellas prácticas que las empresas llevan a cabo relacionadas con la búsqueda y manejo de datos internos, que les ayudan a tomar posteriores decisiones en su actividad económica y empresarial.

Business IntelligenceSe trata de un conjunto de estrategias y herramientas que sirven para la búsqueda y el análisis de los datos disponibles y accesibles en la empresa, éstos son después estudiados y utilizados por la misma para acometer nuevas estrategias y decisiones que potencien las fortalezas y oportunidades de la compañía.

Además, actualmente existen tecnologías y aplicaciones que nos permiten agilizar y automatizar este proceso de búsqueda, recopilación y análisis de datos, de manera que sea mucho más fácil y visual para el empresario trabajar la información disponible y poder tomar las decisiones correctas en base a ello.

Entre otros, algunos de los aspectos que marcan la importancia del Business Intelligence son:

  • Información útil: gracias a las técnicas de extracción de datos denominadas ETL (extraer, transformar y cargar), la empresa posee toda la información que demanda en una sola plataforma a la que puede acceder para encontrar los datos organizado, ahorrando tiempo en el proceso de búsqueda. La información es necesaria para una correcta toma de decisiones.

 

  • Entender y seguir la evolución del negocio : los datos y estadísticas de la empresa se pueden comparar con datos históricos, de manera que nos permite ver nuestra posición respecto al sector, a la competencia y ver la evolución en el tiempo, de manera que nos permite realizar previsiones de ventas y costes y poder adaptar la estrategia.

 

  • Conocer el comportamiento del consumidor para aprovechar oportunidades de venta: mediante el Business Intelligence no sólo se estudia el comportamiento de la propia empresa sino que también se extraen datos de los consumidores y de la competencia que pueden ser útiles para decisiones futuras, gracias a la identificación de comportamientos de compra.

  • Priorización de productos: tener unificada la información sobre las ventas por producto y mercado, nos deja ver aquellos que son más rentables para la empresa de manera que podamos focalizar esfuerzos y recursos en su explotación y consolidación, y dejar de invertir en aquellos que son menos rentables.

 

  • Control de costes: gracias al análisis de la información, podemos llevar un exhaustivo control de los costes y seguir su evolución, facilitando la estimación de presupuestos y la rentabilidad.

 

Por último, la mayor ventaja de este tipo de sistemas de análisis de información es la posibilidad de llevar un control sobre la empresa y su actividad. No es necesario disponer de una plataforma de software sofisticada, sino entender la importancia de extraer, unificar y analizar la información que, de una manera o de otra, afecta a nuestra empresa, para crecer con ventaja gracias al conocimiento y control de la información.

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Cómo hacer un buen Email Marketing

El email marketing es otra de las técnicas de promoción de las que hablamos en el post de Marketing 2.0., se trata de un envío masivo de emails con información de la empresa, o algún tipo de promoción a una base de datos interna. Es un buen método de captación de nuevos clientes potenciales y de fidelización de clientes ya existentes.

El email marketing se puede usar para una campaña puntual o para el envío regular de una newsletter. La newsletter es una publicación distribuida regularmente para proporcionar información de interés para sus miembros o suscriptores.

Es importante que incluyamos links a nuestra página web o a las promociones o productos que estamos dando a conocer en el email. Así, hacemos que para el usuario sea más fácil obtener información o contratar el producto o servicio que desee.

Email Marketing Practical Team

Algunos de los aspectos a tener en cuenta son los siguientes:

  • Base de datos: es lo más importante, conocer a nuestro público objetivo y lo que les interesa. No sirve de nada hacer un buen email si los receptores no están nada interesados en esa información. Lo mejor es crear una base de datos desde la propia información interna de la empresa, sabiendo que la calidad es mejor que la cantidad.
  • Brevedad: hay que llamar la atención del cliente, un usuario que abre un email con 10 páginas inmediatamente lo eliminará, por eso, se deben combinar fotografías y texto de forma breve, para que el cliente no tenga que estar mucho tiempo leyendo.
  • Claridad y sencillez: lo que queramos comunicar debe ser conciso y claro, es decir, tan sencillo que no canse leerlo y tan claro que el usuario entienda perfectamente de lo que le estamos informando.
  • Espacio ocupado: un email no tiene que tardar mucho en descargarse porque los usuarios se cansan de esperar y lo eliminan, por eso hay que tener mucho cuidado con el espacio que ocupa.
  • Asunto: es lo primero que se lee y un factor muy relevante para abrir o eliminar el email, por eso se debe poner un asunto claro y llamativo, que haga que el usuario quiera leer la información.
  • Personalización: a todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre, por eso, si es posible, deberíamos personalizar los emails con el nombre del cliente al que nos estamos dirigiendo, o informar de diferentes ofertas según edades, sexo, etc.

Existen herramientas accesibles, económicas y muy fáciles de usar al alcance de cualquier pequeña empresa para realizar un buen email marketing. Muchas empresas se dedican exclusivamente a realizar email marketing poniendo a disposición del cliente un programa completo y muy fácil de usar con plantillas, editor, etc. Además, existen técnicas de análisis estadístico dentro del programa que te permiten realizar el seguimiento de tu email marketing.

El Email Marketing es muy buen método para informar a los clientes, pero hay que tener cuidado de no abusar, porque los clientes pueden darse de baja si se cansan de recibir emails.

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