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Las microempresas españolas no utilizan página web ni redes sociales

Como comentamos en el post anterior, gracias al informe ePyme podemos ver cómo se adaptan las pymes y microempresas españolas a esta era de la información y de la comunicación online.

A lo largo de este post vamos a ver qué opinan las empresas españolas, de diferentes sectores, del marketing online, teniendo en cuenta solamente la propiedad de una página web corporativa y el uso de redes sociales.

Página webLa página web corporativa alcanza una penetración media del 71% entre las pymes y grandes empresas y un 28.6% entre las microempresas con acceso a Internet.

En cuanto a pymes, 6 de los 10 sectores analizados superan la penetración media. Sectores como hoteles, campings y agencias de viajes e informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales, alcanzan penetraciones superiores al 90%, ya que son sectores cuyo público objetivo demanda más la búsqueda de información vía online.

Todos los sectores opinan que la web es la mejor carta de presentación de la empresa, sin embargo, en las microempresas todavía no es una herramienta utilizada en la empresa, ya que solo los dos sectores anteriores alcanzan el 50% de penetración, el resto no llega al 40%.

En el caso del uso de las redes sociales, es un tema tan actual que afecta a todos los sectores y tipos de empresas, aunque algunos en menor medida. El marketing online se utiliza sobre todo como herramienta de comunicación con los clientes. Esta herramienta tiene una mayor penetración en los sectores anteriormente nombrados ya que son los más avanzados tecnológicamente con un 44.1% y un 57.9% de penetración, respectivamente.

Redes Sociales

En el caso de las microempresas, estos son igualmente los que más destacan, pero todavía hay muchas empresas que no le ven la utilidad al uso de redes sociales, sobre todo en sectores más industriales, logísticos o de construcción, que trabajan en relaciones B2B. Por ejemplo, sólo el 5,8% de las empresas del sector industrial o el 1,6% de transporte y almacenamiento se encuentran en las redes sociales

Sin embargo, las redes sociales son muy útiles también para los sectores B2B, ya que un 77% de los compradores, adquirirían antes productos o servicios de una empresa con presencia en redes sociales que de una que no se haya integrado todavía, según un informe de Real Business Rescue. Además, la presencia en redes sociales ayuda a crear contacto directo con nuestros clientes, muestra cercanía y relevancia y ayuda a la cooperación entre trabajadores.

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Las PYMES empiezan a adoptar una mentalidad global

Oxford Economics ha elaborado un estudio, patrocinado por SAP, sobre los cambios que están realizando las PYMES de todo el mundo en sus modelos de negocio, productos y estrategias de comercialización. En este estudio han participado, a través de encuestas, 2.100 ejecutivos de PYMES de 21 países diferentes.

El principal resultado del informe revela que las PYMES que tienen éxito están saliendo de sus mercados de origen. Según las respuestas de los encuestados, se espera que el número de empresas que actualmente prevén generar un 40% de su facturación fuera del país de origen, crezca un 36%  en los próximos 3 años, y que la cifra de ejecutivos que ya negocian en 6 o más países (15%) crezca en un 35% en 3 años.

Internacionalización de las pymes

Para acelerar el crecimiento, las PYMES están formando redes alrededor del mundo, cerca de la mitad de los participantes dice que cada vez aumentan más las alianzas con proveedores y otros fabricantes ubicados en otros países.

Por otro lado, los encuestados también han mencionado la importancia de la tecnología, que es considerada como un gran elemento de transformación. Para las PYMES, invertir en nuevas tecnologías se convierte en una prioridad estratégica a medida que adaptan sus negocios al mercado global.

Las PYMES son el motor de la creación de empleo, pero se enfrentan a obstáculos culturales al igual que sus competidores más grandes. Casi la mitad (46%) de las compañías encuestadas está contratando personal de forma activa para apoyar sus actividades de crecimiento y  al 39% de dichas compañías le resulta difícil contratar personal con los conocimientos y habilidades adecuadas.

Las propias PYMES reconocen que deben transformarse para competir, dos tercios de las compañías encuestadas están en alguna de las fases del proceso de transformación, entendiendo como transformación la necesidad de introducir cambios significativos en los modelos de negocio de sus empresas, tecnología, ofertas de producto o estrategia de comercialización.

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Diversificación geográfica de las exportaciones españolas

UE

El destino favorito de las pymes españolas sigue siendo la UE, este mercado supuso el 63% de las exportaciones españolas en 2012, a pesar de un descenso del 1.3% de las mismas con respecto al 2011. Además, estas exportaciones no sólo han decrecido este año, sino que han ido disminuyendo a lo largo de los últimos años al pasar de representar un 80% en 2007 a suponer el 63% en 2012.

Dentro de la UE, los países preferidos por los españoles para exportar son Francia, Alemania, Italia, Portugal y Reino Unido.

Mientras las exportaciones a la UE van disminuyendo, han aumentado las exportaciones a destinos con mayor potencial de crecimiento como Oceanía, donde han crecido las ventas un 37.6% (la gran mayoría en Australia); África, con una mejora del 30.6% (sobre todo Marruecos y Argelia); América Latina con un crecimiento del 14.9% (sobre todo México y Venezuela),  y Asia con un 11.9% (sobre todo en Turquía y China).

Mapamundi

Por esto, cabe destacar la importancia de la diversificación geográfica de las exportaciones. A día de hoy, muchas empresas han sabido ver el potencial de crecimiento de los países emergentes como los BRIC (Brasil, Rusia, India y China), África y Oriente Medio.

Pero, también, debemos tener en cuenta los riesgos que conlleva iniciar el proceso de internacionalización, especialmente en algunos países emergentes, en ese sentido, tal y como afirma la directiva de Cesce, “los países de fuera de la OCDE tienen riesgos intrínsecos a tener en cuenta, su nivel de crecimiento es bueno pero presentan carencias de desarrollo institucional y a nivel regulatorio”.

Por ello, para iniciar la internacionalización en los mercados emergentes se recomienda disponer de un equipo profesional y capaz de liderar este proceso. Las organizaciones deben destinar los recursos necesarios para conocer el entorno cultural del mercado: formas de entrada, potencialidad, dimensión, canales de comercio, comportamiento del mercado, etc. Según el profesor de Esade, Xavier Mendoza, una de las claves para internacionalizar una organización es “analizar y entender bien el mercado e identificar las diferencias respecto al mercado español en cuanto a clientes y competidores”

A la hora de salir al exterior no basta con ofrecer lo mismo que en el país de origen, sino que hay que saber adaptarse a las necesidades de los consumidores de cada mercado. Para ello, la innovación y la competitividad son factores esenciales a tener en cuenta.

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