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Premios a la Exportación 2013

Ayer tuvieron lugar los Premios a la Exportación, un evento organizado por la Cámara de Comercio de Zaragoza junto con CESCE, compañía española de seguros de crédito a la exportación y Banco Sabadell que reunió a más de 400 directivos, empresarios y profesionales implicados en la internacionalización de la economía aragonesa.

Premios a la Exportación

 * Fuente fotográfica: Cámara de Comercio de Zaragoza http://www.exportarsisepuede.com

Los premiados de 2013 fueron:

  • Industrias AZ: una PYME familiar aragonesas de fabricación de matrices y maquinaria para carpintería de aluminio. Tienen una completa cartera de patentes propias y una alta calidad y seguridad en sus productos, lo que les aporta un alto valor añadido. Además, su apuesta decidida por la internacionalización ha hecho que el 94% se sus ventas vengan del exterior.
  • Cigüeñales Sanz: De un pequeño taller en el centro de Zaragoza han pasado a ser una empresa referente a nivel mundial en la fabricación y mecanización de componentes, accesorios y piezas de repuesto para automoción y equipos industriales.
  • Entertainment Solutions: Fundada en 2006, actualmente tiene una facturación internacional que supera el 78% de su facturación total y está presente en los cinco continentes. Desarrolla proyectos de TIC para el sector hospitalario, educacional, institucional y empresarial.

Las tres firmas se caracterizan por una innovación constante y una apuesta dedicada por la internacionalización. Dos aspectos que ya están dando sus frutos.

Premiados

* Fuente fotográfica: Cámara de Comercio de Zaragoza http://www.exportarsisepuede.com

La apertura de la jornada la llevó a cabo Manuel Teruel, presidente de las Cámara de Comercio, Industria y Servicios de España, quien destacó que “en 2013 159.000 empresas exportaron, tan solo 41.000 lo hacen de continuo” y que por ello “quieren ayudar a las pequeñas y medianas empresas a internacionalizarse”.

Tras la apertura, le tocó el turno a las empresas premiadas para contar sus experiencias en mercados internacionales y sus casos de éxito. Santiago Guzmán, director de exportación de Cigüeñales Sanz, apuntó que “exportar es muy duro, hay que trabajar y ser constante” y Miguel Mora, consejero delegado de Entertainmet Solutions, destacó que “Entertainmet Solutions ya nació pensando en el mercado global” y que desde el principio supieron que su mercado era el mundo.

exportarSIsepuede

Los tres directivos de las empresas premiadas coincidieron en que dos de los aspectos más importantes en la internacionalización son el idioma y que el producto sea exportable, “Es importante tener personal cualificado que hable varios idiomas”, opinaba Vidal Solsona, gerente de AZ y “hay que adaptarse a cada mercado, aunque el producto tenga éxito en tu país” explicaba. Guzmán de Cigüeñales Sanz también destacaba que “los clientes son el tesoro de las empresas”.

Para finalizar el speech, los tres premiados quisieron dar un pequeño consejo para las PYMEs que quieran exportar, AZ aconsejó que “hay que esforzarse para adaptar los productos a los mercados de destino” y Miguel Mora recomendó que “hay que perder el miedo a exportar, y si tienes alguna duda, pregunta”.

Tras la experiencia de los premiados, llegó la conferencia de Josu Ugarte, presidente de Mondragón Internacional, que habló sobre la PYME aragonesa ante la globalización. Durante la conferencia en varias ocasiones que “hay que ir a países emergentes y apostar por las PYMEs” aportó unos datos significativos como que “de 2012 a 2017 España tendrá un crecimiento del PIB de 1,02% y los países emergentes del 20%” y que “el 80% del crecimiento de los próximos 10 años viene de los emergentes”, es decir hay que mirar hacia afuera ya que “la demanda interna no se va a recuperar”.

Josu UgarteUna de las frases que fascinó al público fue “Deberíamos tratar de ver el mundo como realmente es y no como nos gustaría que fuera”, es decir, tenemos que enfrentarnos a la realidad y al mundo que nos rodea y saber adaptarnos a las condiciones del entorno tal y como son.

Además de presentar algunos falsos mitos sobre la internacionalización, como que “si te implantas en un país, dejas de exportar”, Josu Ugarte también comentó que “es muy importante tener a alguien en destino con relación con las administraciones y que apoye a la empresa”. Desde Practical Team defendemos que tener un buen compañero de viaje que te guie y te acompañe durante todo el proceso es un valor añadido muy importante para una buena internacionalización, sobre todo en PYMEs.

Como resumen de la ponencia, Josu  Ugarte concluyó que “hay que apostar por la internacionalización, la multilocalizaicón, la multiculturalidad y los países emergentes

Para finalizar, tuvo lugar la entrega de premios donde Miguel Mora de Entertainmet Solutions  destacó que “Exportar sí se puede no, exportar sí se debe” y Arturo Aliaga, Consejero de Industria, clausuró el evento dando su enhorabuena a los premiados y a todas aquellas empresas que siguen luchando por salir al exterior.

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Doing Business in South Africa y Practical Team son noticia en Heraldo de Aragón

El pasado Jueves 10 de abril, Heraldo de Aragón publicó la noticia informando sobre la visita de la embajadora Dª. Fikile Magubane, embajadora del país sudafricano en España y Andorra, a Zaragoza para la participación en la jornada Doing Business in South Africa.

En la noticia destacaban que la exportación de Aragón a Sudáfrica suma 27 millones y la importación, 52. Por ello, subrayaron que el objetivo de la jornada fue dar a conocer a las empresas aragonesas las posibilidades del mercado sudafricano para exportar.

También comentaron uno de los apuntes que hizo D. Juan Carlos Trillo, Director de Comercio y Artesanía del Gobierno de Aragón, que decía “¿Cómo África, un continente que tenemos a un paso – 14km nos separan de Marruecos – no nos ha preocupado con el tremendo potencial comercial que representa?”. Con esto D. Juan Carlos Trillo quería señalar que España se encuentra en la posición 14 de la lista de principales proveedores de Sudáfrica, por debajo de China, Alemania, Arabia Saudí, EEUU, India, Japón, Nigeria, Reino Unido, Italia y Francia, entre otros.

La embajadora recordó que Sudáfrica es “el paraíso para inversiones”, ya que es el país que da más facilidades a la hora de hacer negocios a las empresas extranjeras, destacó.

La noticia también hablaba de Javier Monge, Director General de Practical Team, que comentó que “hay ya más de 40 empresas de Aragón que mantienen operaciones comerciales con Sudáfrica. Algunas han comenzado a exportar, otras ya disponen de distribuidores o socios en el país y un par están implantadas en el mercado”.

Si quieres más información sobre la jornada visita nuestro post Doing Business in South Africa: Es el momento de exportar a Sudáfrica.

Noticia Heraldo de Aragón

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Cambios en la Ley de Defensa de los Consumidores que afectan al eCommerce

El pasado 27 de Marzo se publicó en el Boletín Oficial del Estado los cambios a la Ley General para la Defensa de los Consumidores que afecta, entre otras modalidades, al eCommerce.

Esta nueva ley tiene como objetivo defender los derechos de los consumidores online a disponer de toda la información de manera explícita antes de realizar cualquier compra a distancia.

Lista

Los principales cambios que afectan al eCommerce son:

1. Es obligatorio mostrar el precio final del bien o servicio

El consumidor debe conocer el precio total, incluyendo todos los impuestos y tasas, así como gastos adicionales de transporte, entrega o portales.

2. Información clara y comprensible de los aspectos relacionados con la compra

Antes de la firma del contrato, el empresario debe facilitar al usuario toda la información relacionada con la compra, por ejemplo, debe informar de las garantías, de la política de devoluciones y reclamaciones y  de los términos de entrega, entre otros.

Si el empresario no cumple los requisitos de información sobre los aspectos que afecten a la compra, el consumidor no se hará cargo de los costes o indemnizaciones consecuentes de dicho incumplimiento.

ecommerce

3. Plazos limitados de entrega, devoluciones y reclamaciones

La nueva regulación establece que la empresa debe entregar el producto en un plazo máximo de 30 días desde la formulación del contrato. Si la empresa no cumple este plazo, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización alguna.

El consumidor tiene 14 días para probar su producto y devolverlo sin necesidad de indicar motivo y sin incurrir en ningún coste distinto al acordado, siempre y cuando la empresa haya cumplido los requisitos acordados sobre devoluciones. Si no es así, dicho plazo se alargará a los doce meses.

Por último, las empresas deben responder las reclamaciones recibidas con la mayor brevedad posible y con un plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma.

compra online4. El coste de la atención telefónica al cliente no debe ser mayor que la tarifa básica

La línea telefónica de atención al cliente en relación a un contrato, no deberá ser mayor que el coste de una tarifa básica, es decir, deberá coincidir con la establecida por el proveedor de telecomunicaciones para llamadas del mismo tipo, sin que dicho coste de llamada sea beneficioso para la empresa.

5. Las llamadas con fines comerciales tienen un horario limitado

Las llamadas con fines comerciales deben realizarse entre las 9 y las 21 horas. En caso de realizar dichas llamadas, la empresa deberá explicar claramente al inicio de cualquier conversación la identidad de la empresa y la finalidad comercial de la misma.

6. El consumidor tiene derecho a su factura en papel

El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel, quedando la facturación electrónica limitada a los casos en los que el consumidor lo haya pedido expresamente.

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