Expansión, crecimiento e internacionalización

Premios a la Exportación 2013

Ayer tuvieron lugar los Premios a la Exportación, un evento organizado por la Cámara de Comercio de Zaragoza junto con CESCE, compañía española de seguros de crédito a la exportación y Banco Sabadell que reunió a más de 400 directivos, empresarios y profesionales implicados en la internacionalización de la economía aragonesa.

Premios a la Exportación

 * Fuente fotográfica: Cámara de Comercio de Zaragoza http://www.exportarsisepuede.com

Los premiados de 2013 fueron:

  • Industrias AZ: una PYME familiar aragonesas de fabricación de matrices y maquinaria para carpintería de aluminio. Tienen una completa cartera de patentes propias y una alta calidad y seguridad en sus productos, lo que les aporta un alto valor añadido. Además, su apuesta decidida por la internacionalización ha hecho que el 94% se sus ventas vengan del exterior.
  • Cigüeñales Sanz: De un pequeño taller en el centro de Zaragoza han pasado a ser una empresa referente a nivel mundial en la fabricación y mecanización de componentes, accesorios y piezas de repuesto para automoción y equipos industriales.
  • Entertainment Solutions: Fundada en 2006, actualmente tiene una facturación internacional que supera el 78% de su facturación total y está presente en los cinco continentes. Desarrolla proyectos de TIC para el sector hospitalario, educacional, institucional y empresarial.

Las tres firmas se caracterizan por una innovación constante y una apuesta dedicada por la internacionalización. Dos aspectos que ya están dando sus frutos.

Premiados

* Fuente fotográfica: Cámara de Comercio de Zaragoza http://www.exportarsisepuede.com

La apertura de la jornada la llevó a cabo Manuel Teruel, presidente de las Cámara de Comercio, Industria y Servicios de España, quien destacó que “en 2013 159.000 empresas exportaron, tan solo 41.000 lo hacen de continuo” y que por ello “quieren ayudar a las pequeñas y medianas empresas a internacionalizarse”.

Tras la apertura, le tocó el turno a las empresas premiadas para contar sus experiencias en mercados internacionales y sus casos de éxito. Santiago Guzmán, director de exportación de Cigüeñales Sanz, apuntó que “exportar es muy duro, hay que trabajar y ser constante” y Miguel Mora, consejero delegado de Entertainmet Solutions, destacó que “Entertainmet Solutions ya nació pensando en el mercado global” y que desde el principio supieron que su mercado era el mundo.

exportarSIsepuede

Los tres directivos de las empresas premiadas coincidieron en que dos de los aspectos más importantes en la internacionalización son el idioma y que el producto sea exportable, “Es importante tener personal cualificado que hable varios idiomas”, opinaba Vidal Solsona, gerente de AZ y “hay que adaptarse a cada mercado, aunque el producto tenga éxito en tu país” explicaba. Guzmán de Cigüeñales Sanz también destacaba que “los clientes son el tesoro de las empresas”.

Para finalizar el speech, los tres premiados quisieron dar un pequeño consejo para las PYMEs que quieran exportar, AZ aconsejó que “hay que esforzarse para adaptar los productos a los mercados de destino” y Miguel Mora recomendó que “hay que perder el miedo a exportar, y si tienes alguna duda, pregunta”.

Tras la experiencia de los premiados, llegó la conferencia de Josu Ugarte, presidente de Mondragón Internacional, que habló sobre la PYME aragonesa ante la globalización. Durante la conferencia en varias ocasiones que “hay que ir a países emergentes y apostar por las PYMEs” aportó unos datos significativos como que “de 2012 a 2017 España tendrá un crecimiento del PIB de 1,02% y los países emergentes del 20%” y que “el 80% del crecimiento de los próximos 10 años viene de los emergentes”, es decir hay que mirar hacia afuera ya que “la demanda interna no se va a recuperar”.

Josu UgarteUna de las frases que fascinó al público fue “Deberíamos tratar de ver el mundo como realmente es y no como nos gustaría que fuera”, es decir, tenemos que enfrentarnos a la realidad y al mundo que nos rodea y saber adaptarnos a las condiciones del entorno tal y como son.

Además de presentar algunos falsos mitos sobre la internacionalización, como que “si te implantas en un país, dejas de exportar”, Josu Ugarte también comentó que “es muy importante tener a alguien en destino con relación con las administraciones y que apoye a la empresa”. Desde Practical Team defendemos que tener un buen compañero de viaje que te guie y te acompañe durante todo el proceso es un valor añadido muy importante para una buena internacionalización, sobre todo en PYMEs.

Como resumen de la ponencia, Josu  Ugarte concluyó que “hay que apostar por la internacionalización, la multilocalizaicón, la multiculturalidad y los países emergentes

Para finalizar, tuvo lugar la entrega de premios donde Miguel Mora de Entertainmet Solutions  destacó que “Exportar sí se puede no, exportar sí se debe” y Arturo Aliaga, Consejero de Industria, clausuró el evento dando su enhorabuena a los premiados y a todas aquellas empresas que siguen luchando por salir al exterior.

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Cómo gestionar las redes sociales en empresas de servicios

Las empresas de servicios tienen un plus de dificultad para la gestión de las redes sociales, debido a una de sus características diferenciadoras: la intangibilidad. Cuando una empresa oferta productos en las redes sociales, lo importante es la visibilidad del producto y sus funcionalidades, sin embargo, en servicios lo importante es la confianza y experiencia de la empresa. Por ello, desde Practical Team queremos ayudar a las empresas de servicios a gestionar las redes sociales con el fin de utilizarlas para conectar con sus clientes.

Público objetivoLo primero y más importante es definir los objetivos, saber qué queremos conseguir mediante las redes sociales. El principal objetivo para todas las empresas es la venta y la consecución de beneficios, pero más allá de este objetivo principal, podemos buscar relacionarnos con nuevos clientes, mejorar el posicionamiento o la imagen de la empresa, conocer nuevas oportunidades de negocio, fidelizar clientes…

Una vez que tenemos claro lo que queremos conseguir y los medios que tenemos disponibles para transmitir el mensaje que queremos, analizamos cuál es la red social más conveniente para el negocio. Actualmente, existen cientos de redes sociales para elegir, pero lo importante no es estar en todas, sino en las más convenientes para nuestro negocio.

Redes Sociales

Las redes sociales más importantes son Facebook, YouTube, Qzone, Twitter y Linkedin, entre otras. Pero además de estar en las más importantes, debemos conocer en qué redes está nuestro público objetivo y estar presentes en las mismas. Las redes se diferencian según objetivo, según relación entre usuarios y según localización geográfica.

Cuando ya sabemos qué queremos decir y dónde está nuestro target, vamos a definir cómo vamos a comunicar el mensaje y quién y cuándo lo va a llevar a cabo. En las redes sociales hay que seguir una rutina y un calendario, ya que tienen que estar siempre actualizadas y hacer seguimiento continuo. Además, el calendario de seguimiento de redes debe estar acorde con las campañas de comunicación que lleve a cabo la empresa. Tener un perfil en una red y actualizar contenido 1 vez cada dos meses no sirve de nada.

Siempre debe haber un miembro del equipo encargado de las redes para compartir contenido, responder a los usuarios, etc. En las redes sociales se pueden crear alertas para que nos avisen cuando hay una notificación. Además, existen las herramientas de monitorización, como Hootsuite, que nos permiten controlar a la vez todas las redes sociales y, entre otras funcionalidades, publicar el mismo contenido en todas ellas con un solo clic.

Social media

Por último, pero no menos importante, debemos tener en cuenta la gestión de la reputación, es decir, cómo gestionar los problemas o los malos comentarios de los usuarios hacia la empresa. Hay que tener en cuenta que todo lo que se publica en las redes sociales, como su propio nombre indica es público para todos los usuarios y debemos medir las respuestas a dichos comentarios inapropiados para no dañar la imagen de la compañía.

Dichos comentarios suelen provenir de clientes insatisfechos, competencia, ex empleados, etc. Debemos identificar el tipo de comentario y gestionar la respuesta adaptada a dicho usuario, ya que puede ser un cliente insatisfecho, un cliente desinformado, furioso, etc. Lo más importante es no huir de los comentarios dañinos ya que eso empeora la imagen de la firma.

Formación

Si estás interesado en conocer más sobre cómo gestionar correctamente el uso de las redes sociales para empresas de servicios, infórmate de los talleres de formación que se imparten en Practical Team, donde aprenderás a aprovechar las redes sociales para vender más mediante la captación y fidelización de clientes y la mejora del posicionamiento online. Además, nuestros talleres son bonificables por la Fundación Tripartita.

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Doing Business in South Africa: “Es el momento de exportar a Sudáfrica”

El pasado miércoles 9 de abril tuvo lugar la jornada Doing Business in South Africa en la Cámara de Comercio de Zaragoza, un evento al que acudieron empresarios aragoneses interesados en comenzar a exportar o mejorar su proceso de desarrollo de negocio en Sudáfrica.

Dª. Fikile Magubane

El evento contó con la asistencia de Dª. Fikile Magubane, Embajadora Plenipotenciaria de Sudáfrica para España y Andorra, acompañada de D. Juan Carlos Trillo, Director de Comercio y Artesanía del Gobierno de Aragón y de Dª. Irene Carmen, Vicepresidenta de la Comisión Internacional de la Cámara de Comercio.

La jornada fue organizada por Practical Team, cuyo director, Javier Monge, habló de las oportunidades de negocio existentes para las empresas aragonesas en colaboración de la Cámara de Comercio para la organización del evento.

A continuación daban paso a la embajadora Fikile Magubane que explicaba los principales datos económicos del país y destacaba que es un país con un alto crecimiento económico y abierto a nuevos negocios. También comentó que “los sectores en los que hay más desarrollo en Sudáfrica son el automóvil, la tecnología, la minería, alimentación y energías renovables, entre otros”.“La economía exportadora aragonesa está muy enfocada en exportar y hacer negocios en Europa y Latinoamérica, pero tenemos que diversificar y hay un país que está en crecimiento y que tiene más de 50 millones de habitantes”, así introducía Juan Carlos Trillo la jornada.

Coffee Break

Otro de los puntos fuertes que se destacó en la jornada es que “Sudáfrica es la puerta de entrada a un mercado de 250 millones de habitantes, la Southern Africa Development Community” y que “132 empresas españolas ya están presentes en Sudáfrica”.

Tras la pausa para el café, la jornada continuaba hablando de la praxis empresarial del mercado y recalcando “la facilidad para invertir en Sudáfrica”, que recordaba lo que ya había introducido la Embajadora en su conferencia marcando Sudáfrica como “un paraíso para invertir”.

Javier Monge, continuaba explicando las oportunidades de negocio existentes en Sudáfrica para las empresas aragonesas. Destacó, sobre todo, que “es el momento, el momento de llegar a tiempo, el momento de exportar a Sudáfrica”.

En esta conferencia, también indicó que “ya hay más de 40 empresas aragonesas que están trabajando con Sudáfrica” y que “muchas de ellas pertenecen a multitud de sectores como Agua, Energía, Industria, Investigación, Calzado, Vino y Agropecuario, entre otros”.

Javier Monge

Para terminar, Javier Monge subrayó una de las ventajas más positivas de Sudáfrica para las empresas de Aragón que exportan a Latinoamérica: “No hay diferencia horaria, al contrario de países como México, Chile o Perú, la diferencia horaria entre España y Sudáfrica es nula”.

Tras la jornada, la embajadora de Sudáfrica visitó las instalaciones de Pikolin, empresa líder en España en fabricación y venta de artículos de descanso, acompañada de D. Álvaro Solans, Vicepresidente de la compañía, y D. Antonio Remartinez, Director General de IBERNEX, una compañía de diseño, desarrollo y fabricación de software para atención sanitaria y seguridad perteneciente al Grupo Pikolin.

Pikolin

También, visitó las instalaciones de Industrias Químicas del Ebro, empresa especializada en la industria química, especialmente en la química inorgánica básica, y una de las empresas aragonesas que está operando con Sudáfrica. Allí la acompañaron D. Eduardo Villarroya, Director General de la compañía y D. José Ramos Escribano, Director de Exportación.

IQE

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