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Las microempresas españolas no utilizan página web ni redes sociales

Como comentamos en el post anterior, gracias al informe ePyme podemos ver cómo se adaptan las pymes y microempresas españolas a esta era de la información y de la comunicación online.

A lo largo de este post vamos a ver qué opinan las empresas españolas, de diferentes sectores, del marketing online, teniendo en cuenta solamente la propiedad de una página web corporativa y el uso de redes sociales.

Página webLa página web corporativa alcanza una penetración media del 71% entre las pymes y grandes empresas y un 28.6% entre las microempresas con acceso a Internet.

En cuanto a pymes, 6 de los 10 sectores analizados superan la penetración media. Sectores como hoteles, campings y agencias de viajes e informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales, alcanzan penetraciones superiores al 90%, ya que son sectores cuyo público objetivo demanda más la búsqueda de información vía online.

Todos los sectores opinan que la web es la mejor carta de presentación de la empresa, sin embargo, en las microempresas todavía no es una herramienta utilizada en la empresa, ya que solo los dos sectores anteriores alcanzan el 50% de penetración, el resto no llega al 40%.

En el caso del uso de las redes sociales, es un tema tan actual que afecta a todos los sectores y tipos de empresas, aunque algunos en menor medida. El marketing online se utiliza sobre todo como herramienta de comunicación con los clientes. Esta herramienta tiene una mayor penetración en los sectores anteriormente nombrados ya que son los más avanzados tecnológicamente con un 44.1% y un 57.9% de penetración, respectivamente.

Redes Sociales

En el caso de las microempresas, estos son igualmente los que más destacan, pero todavía hay muchas empresas que no le ven la utilidad al uso de redes sociales, sobre todo en sectores más industriales, logísticos o de construcción, que trabajan en relaciones B2B. Por ejemplo, sólo el 5,8% de las empresas del sector industrial o el 1,6% de transporte y almacenamiento se encuentran en las redes sociales

Sin embargo, las redes sociales son muy útiles también para los sectores B2B, ya que un 77% de los compradores, adquirirían antes productos o servicios de una empresa con presencia en redes sociales que de una que no se haya integrado todavía, según un informe de Real Business Rescue. Además, la presencia en redes sociales ayuda a crear contacto directo con nuestros clientes, muestra cercanía y relevancia y ayuda a la cooperación entre trabajadores.

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Las pymes en la era tecnológica de la información

El informe ePyme, elaborado por Fundetec y ONTSI, nos ayuda a ver cómo se están adaptando las pymes y las microempresas españolas a las nuevas, y no tan nuevas, tecnologías de la información.

En dicho informe se analizan determinados sectores para identificar cuáles son los que más uso hacen de las TIC y cuáles todavía están adaptándose al cambio tecnológico. Los sectores analizados son los siguientes:

  • Industria
  • Construcción
  • Venta y reparación vehículos a motor
  • Comercio mayorista
  • Comercio minorista
  • Hoteles, campings y agencias de viaje
  • Transporte y almacenamiento, Informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales
  • Actividades inmobiliarias, administrativas y servicios auxiliares
  • Actividades profesionales, científicas y técnicas

El informe se divide en varios puntos clave, diferenciando entre dos grupos: microempresas y pymes y grandes empresas. Los puntos que trata el informe son:

  • Marketing OnlineEquipamiento TIC básico
  • Acceso y uso de Internet
  • Movilidad
  • Página web corporativa
  • Redes Sociales
  • Software empresarial
  • Trámites con la AAPP
  • Formación en TIC

A lo largo de este post hablaremos de los tres primeros puntos (Equipamiento TIC básico, Acceso y uso de Internet y Movilidad), el resto de puntos los comentaremos en próximas publicaciones.

  • Equipamiento TIC básico

Como equipamiento básico se consideran el uso del ordenador y del teléfono móvil en el ámbito profesional. Estas tecnologías ya son utilizadas por la gran mayoría de las empresas españolas, ya que, actualmente, toda empresa precisa de, al menos, un ordenador y un teléfono móvil para agilizar su actividad empresarial y poder comunicarse más rápidamente con sus clientes y empleados.

Los sectores con mayor penetración en el uso del teléfono móvil, en el caso de las microempresas, son informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales (87.4%), comercio mayorista (85.3%) y actividades profesionales, científicas y técnicas (83.9%). Sin embargo, en el caso del uso del ordenador,  hay sectores a los que todavía se les resiente y están por debajo de la media de penetración, los que más destacan son los sectores de transporte y almacenamiento (41%) y comercio minorista (55%).La penetración media nacional del uso del ordenador en la empresa alcanza el 98,7% en el caso de las pymes y grandes empresas y el 71,3% en el caso de las microempresas, mientras que, para el uso del teléfono móvil, la penetración es de 93.8% y de 72.4%, respectivamente.

Movilidad

  • Acceso y uso de Internet

Internet ya es una herramienta de uso cotidiano en las pymes y grandes empresas españolas, con una penetración media del 97,5%, sin embargo, este porcentaje disminuye en las microempresas, con una penetración del 65,2%. Además, en este segmento se aprecia una gran variación en función del sector, ya que en sectores como el transporte y almacenamiento y comercio minorista las penetraciones no alcanza el 50%, mientras que en sectores de informática, telecomunicaciones, etc. superan el 94%.

  • Movilidad

Debido al incremento de la diversificación geográfica, cada vez es más común que las empresas proporcionen a sus empleados dispositivos móviles con conexión a Internet para poder comunicarse fuera de la sede de la empresa, aunque muchas de ellas todavía lo ven como un coste en lugar de una inversión en comunicación, ya que el 47.5% de las pymes ofrece esta solución a sus trabajadores, mientras que en la microempresas la gran mayoría no supera el 20%.

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