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Las pymes en la era tecnológica de la información

El informe ePyme, elaborado por Fundetec y ONTSI, nos ayuda a ver cómo se están adaptando las pymes y las microempresas españolas a las nuevas, y no tan nuevas, tecnologías de la información.

En dicho informe se analizan determinados sectores para identificar cuáles son los que más uso hacen de las TIC y cuáles todavía están adaptándose al cambio tecnológico. Los sectores analizados son los siguientes:

  • Industria
  • Construcción
  • Venta y reparación vehículos a motor
  • Comercio mayorista
  • Comercio minorista
  • Hoteles, campings y agencias de viaje
  • Transporte y almacenamiento, Informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales
  • Actividades inmobiliarias, administrativas y servicios auxiliares
  • Actividades profesionales, científicas y técnicas

El informe se divide en varios puntos clave, diferenciando entre dos grupos: microempresas y pymes y grandes empresas. Los puntos que trata el informe son:

  • Marketing OnlineEquipamiento TIC básico
  • Acceso y uso de Internet
  • Movilidad
  • Página web corporativa
  • Redes Sociales
  • Software empresarial
  • Trámites con la AAPP
  • Formación en TIC

A lo largo de este post hablaremos de los tres primeros puntos (Equipamiento TIC básico, Acceso y uso de Internet y Movilidad), el resto de puntos los comentaremos en próximas publicaciones.

  • Equipamiento TIC básico

Como equipamiento básico se consideran el uso del ordenador y del teléfono móvil en el ámbito profesional. Estas tecnologías ya son utilizadas por la gran mayoría de las empresas españolas, ya que, actualmente, toda empresa precisa de, al menos, un ordenador y un teléfono móvil para agilizar su actividad empresarial y poder comunicarse más rápidamente con sus clientes y empleados.

Los sectores con mayor penetración en el uso del teléfono móvil, en el caso de las microempresas, son informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales (87.4%), comercio mayorista (85.3%) y actividades profesionales, científicas y técnicas (83.9%). Sin embargo, en el caso del uso del ordenador,  hay sectores a los que todavía se les resiente y están por debajo de la media de penetración, los que más destacan son los sectores de transporte y almacenamiento (41%) y comercio minorista (55%).La penetración media nacional del uso del ordenador en la empresa alcanza el 98,7% en el caso de las pymes y grandes empresas y el 71,3% en el caso de las microempresas, mientras que, para el uso del teléfono móvil, la penetración es de 93.8% y de 72.4%, respectivamente.

Movilidad

  • Acceso y uso de Internet

Internet ya es una herramienta de uso cotidiano en las pymes y grandes empresas españolas, con una penetración media del 97,5%, sin embargo, este porcentaje disminuye en las microempresas, con una penetración del 65,2%. Además, en este segmento se aprecia una gran variación en función del sector, ya que en sectores como el transporte y almacenamiento y comercio minorista las penetraciones no alcanza el 50%, mientras que en sectores de informática, telecomunicaciones, etc. superan el 94%.

  • Movilidad

Debido al incremento de la diversificación geográfica, cada vez es más común que las empresas proporcionen a sus empleados dispositivos móviles con conexión a Internet para poder comunicarse fuera de la sede de la empresa, aunque muchas de ellas todavía lo ven como un coste en lugar de una inversión en comunicación, ya que el 47.5% de las pymes ofrece esta solución a sus trabajadores, mientras que en la microempresas la gran mayoría no supera el 20%.

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Las PYMES empiezan a adoptar una mentalidad global

Oxford Economics ha elaborado un estudio, patrocinado por SAP, sobre los cambios que están realizando las PYMES de todo el mundo en sus modelos de negocio, productos y estrategias de comercialización. En este estudio han participado, a través de encuestas, 2.100 ejecutivos de PYMES de 21 países diferentes.

El principal resultado del informe revela que las PYMES que tienen éxito están saliendo de sus mercados de origen. Según las respuestas de los encuestados, se espera que el número de empresas que actualmente prevén generar un 40% de su facturación fuera del país de origen, crezca un 36%  en los próximos 3 años, y que la cifra de ejecutivos que ya negocian en 6 o más países (15%) crezca en un 35% en 3 años.

Internacionalización de las pymes

Para acelerar el crecimiento, las PYMES están formando redes alrededor del mundo, cerca de la mitad de los participantes dice que cada vez aumentan más las alianzas con proveedores y otros fabricantes ubicados en otros países.

Por otro lado, los encuestados también han mencionado la importancia de la tecnología, que es considerada como un gran elemento de transformación. Para las PYMES, invertir en nuevas tecnologías se convierte en una prioridad estratégica a medida que adaptan sus negocios al mercado global.

Las PYMES son el motor de la creación de empleo, pero se enfrentan a obstáculos culturales al igual que sus competidores más grandes. Casi la mitad (46%) de las compañías encuestadas está contratando personal de forma activa para apoyar sus actividades de crecimiento y  al 39% de dichas compañías le resulta difícil contratar personal con los conocimientos y habilidades adecuadas.

Las propias PYMES reconocen que deben transformarse para competir, dos tercios de las compañías encuestadas están en alguna de las fases del proceso de transformación, entendiendo como transformación la necesidad de introducir cambios significativos en los modelos de negocio de sus empresas, tecnología, ofertas de producto o estrategia de comercialización.

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Herramientas de Marketing para pymes: Content Marketing

Últimamente se oye hablar mucho del Marketing de Contenidos o Content Marketing, pero, ¿qué es realmente y qué ventajas tiene?

Content MarketingEl Marketing de Contenidos es el arte de entender qué necesitan saber tus clientes y crear contenidos interesantes, útiles y relevantes para ellos sin una intención de venta directa, demostrando conocimiento y generando confianza y credibilidad.

¿Por qué es útil? El 79% de las compañías que lo utilizan aumentan su visibilidad de marca, el 70% de los clientes prefieren conocer e informarse sobre una empresa por su contenido que por su publicidad y las empresas con blog tienen un aumento del 55% en sus visitas.

Muchas pymes ya están invirtiendo en el Marketing de Contenidos, incluso más que las grandes empresas, según el último Benchmarks, Budget and Trens, publicado por el  Content Marketing Institute, las pymes destinan un 31% de su presupuesto al Marketing de Contenidos frente al 24% de las grandes.

¿Qué objetivos persigue? La reputación de marca (69%) es el objetivo principal con la estrategia de contenidos, seguido de la fidelización de clientes (66%) mientras que las ventas son el objetivo menos perseguido.

¿Cuáles son los formatos más comunes? Las redes sociales (89%) y los blogs (81%) son los formatos más utilizados, seguidos de las newsletter (52%) y las imágenes o infografías (50%). Según el mismo informe del CMI, el principal formato utilizado en B2B es el formato vídeo (87%), mientras que en B2C son las redes sociales (82%). Existen otros formatos como informes o estudios del sector, revistas digitales, talleres, webinar, White papers…

Formatos Content Marketing

¿Qué ventajas ofrece?

  •  Posicionamiento, confianza y credibilidad: Los clientes quiere sentirse identificados con la empresa y que mejor manera que contándoles lo que quieren saber.
  • Posicionamiento SEOGenera conversaciones: Si el contenido es bueno, los usuarios querrán compartirlo, comentarlo, interactuar con él….
  • Es imprescindible para el SEO: Toda empresa que quiere estar bien posicionada tiene que aportar continuamente contenido nuevo y de calidad. Por tanto, es imprescindible contar con una buena estrategia de contenidos que atiendan a unos objetivos y que haga una firma puesta por la calidad y la diferenciación.

Lo más importante en el Marketing de Contenidos no es vender marca, sino la información de valor que aportemos, aquello que los clientes quieren ver, leer o conocer.

El marketing de contenidos no puede concebirse como una campaña aislada, sino como una estrategia integral de marketing online relacional. 

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