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Cómo adaptar nuestra página web al mercado internacional

Uno de los objetivos de la estrategia de internacionalización empresarial pasa por dotar de mayor visibilidad a nuestra marca en el mercado internacional. En este sentido, una de las herramientas fundamentales para llevarlo a cabo, es la creación de una página web que permita a los usuarios conocer más acerca de nuestra compañía y de nuestros productos y servicios.

No debemos caer en el error de copiar y pegar nuestra página web local, sino que hemos de tener en cuenta una serie de aspectos que deben desarrollarse para mejorar la presencia digital de nuestra empresa:

  1. Contenido adaptado según el mercado

Además de contar con una buena traducción profesional, hay que tener en cuenta factores como educación, cultura, tradiciones o hábitos de otros mercados. Las diferentes versiones de nuestra web no deben compartir el mismo contenido, sino que, siguiendo una estructura e imagen corporativa similar, se deben adaptar al territorio geográfico al que nos dirijamos, como lo hace Vea Global en sus versiones española y mexicana. Por ello, hemos de hacer un análisis de las palabras clave de búsqueda locales o fijarnos en algún competidor local para poder adaptarlo.

  1. Posicionar el producto o servicio que queremos priorizar en ese mercado

En anteriores post os hemos contado la importancia de priorizar productos para los nuevos mercados, hemos de comunicar principalmente dichos productos en la web adaptada al mercado, y no todo el catálogo, puesto que si no perderemos visibilidad y las ventajas que la selección de producto nos aporta.

  1. Añadir datos e imágenes que transmitan cercanía

Imágenes que compartan la cultura o la raza del mercado del destino, datos de contacto locales (teléfono, email o, si se puede, una dirección) y la publicación de referencias, colaboraciones o casos de éxito con empresas locales, transmitirán cercanía a los usuarios y generará confianza hacia nuestra empresa tal y como hace SoftDoit en su sitio web.

  1. No utilizar banderas para cambiar de idioma

Si un estadounidense quiere seleccionar la web en inglés, no tiene por qué hacer clic en la bandera de Reino Unido, o un mejicano que desee la web en castellano y deba seleccionar la bandera española, o viceversa. Puede parecer una acción insignificante pero con este método estamos excluyendo a un determinado público que tiene que seleccionar una bandera que con la que no se siente identificado, a pesar de compartir mismo idioma. Una alternativa es crear un menú desplegable como el que tiene Guinaz en su web para seleccionar todos los idiomas, por ejemplo, “Español” e “Inglés”.

  1. Compra de dominio web según la geografía

Uno de los problemas digitales al que nos enfrentamos al dirigirnos a un público multicultural  es el posicionamiento SEO en los diversos países. Para facilitar esta tarea, la compra de los dominios del mercado en destino al que van enfocados nuestros esfuerzos comerciales, puede ayudarnos a posicionarnos de manera online. Una empresa que pone en práctica esta técnica es Adidas.

Dominios

  1. Sistemas de pago en e-commerce

Teniendo en cuenta que en cada país los sistemas de pago pueden ser diferentes, habrá que realizar un previo análisis para identificar aquellos portales de venta online más populares en el mercado para incluirlos en las distintas versiones de idiomas de nuestra web, así generaremos confianza en el usuario.

  1. SEO en los buscadores propios de cada país

Mientras que en España Google es el rey de los buscadores online, en Rusia es Yandex, en China Baidu y en Corea del Sur, Naver. Lo que esto nos indica es que es preciso llevar acciones de posicionamiento de nuestras palabras clave en cada uno de los buscadores. Lo mismo sucede con las Redes Sociales, hay muchos mercados en los que coinciden, pero existen redes sociales que triunfan en mercados internacionales y en las que hemos de estar presentes.

  1. Cuidado con los aspectos legales

Hemos de cumplir con los requisitos legales del mercado, desde políticas de publicidad, cookies o protección de datos en los formularios de contacto.

Derechos legales PT

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Internacionalización: una necesidad para las pymes españolas

La internacionalización es una de las principales vías de crecimiento y expansión de cualquier empresa, pymes incluidas. En épocas de crisis del mercado nacional, cuando la demanda interna se estanca, y las ventas caen, la búsqueda de nuevos mercados para encontrar nuevos clientes potenciales ya no es una oportunidad a aprovechar, sino que se convierte en una necesidad.

Con la internacionalización, la empresa puede obtener:

  1. Mejora de la competitividad, lo que revierte en mejores resultados en su mercado natural, efecto más directo y a corto plazo
  2. Mejor conocimiento de la oferta internacional lo que supone una mejor defensa competitiva del negocio y un enfoque estratégico más adecuado
  3. Uso de capacidad productiva excedentaria de la empresa
  4. Encuentro de nuevos clientes potenciales

Sin embargo, España no es uno de los países con mayores exportaciones del mundo sino que se sitúa en la decimosexta posición del ranking mundial con una participación del 1,96%, por debajo de China, Estados Unidos, Alemania o Japón, entre otros, según un artículo del ABC.

InternacionalizaciónPero, ¿por qué sigue habiendo muchas pymes sin exportar? Una de las principales barreras de la pyme española radica en la cultura empresarial existente. Empresarios convencidos de que el mercado local sigue siendo el objetivo de su negocio. El miedo a lo desconocido, a asumir riesgos empresariales, etc. sigue siendo un obstáculo en la internacionalización de las pymes. Además, existen otras barreras como la falta de financiación, falta de personal cualificado o la falta de idiomas, una de las grandes asignaturas pendientes de los españoles.

Sin embargo, la internacionalización es algo más que saber idiomas o conseguir financiación, exige tener un plan estratégico, un plan de gestión del cambio. Tenemos que contestar preguntas como:

  • ¿la dirección de la empresa está implicada?
  • ¿el producto o servicio es competitivo?
  • ¿la empresa cuenta o puede contar con personal cualificado?
  • ¿se cumplen los compromisos?
  • ¿la empresa cuenta con los recursos necesarios (financiación, capacidad productiva…)?

Una vez respondidas y antes de tomar la decisión de exportar es necesario realizar un diagnostico previo interno y estimar los costes de salir fuera. Una vez realizado dicho análisis, hay que elegir el mercado idóneo teniendo en cuenta aspectos como la normativa, las divisas, los medios de cobro, público objetivo, etc.  Finalmente, se investiga el mercado extranjero y se elabora un plan comercial.

Las empresas necesitan ante todo desmitificar el proceso de salida al exterior, dedicar recursos (en muchas ocasiones tiempo) y cambiar la cultura. Casi todo ello  precisa ayuda, constancia y  un proceso de aprendizaje y adaptación, en el que es necesario unificar esfuerzos.

Afortunadamente, cada vez son más las empresas que llevan a cabo estos cambios y deciden internacionalizarse y la mayor parte de las que se emplean a fondo en esta aventura consiguen, aunque con esfuerzo, llegar a buen puerto.

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