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Jornada Secartys Exporta: inteligencia de mercados e internacionalización

El pasado 21 de Mayo tuvo lugar la Asamblea General de Secartys, Asociación de empresas de electrónica, TIC, audio, iluminación, energía y Smart cities.

Cabecera Secartys

Durante la mañana se llevó a cabo la jornada Secartys Exporta, donde asistieron más de una veintena de empresas interesadas en empezar o mejorar su internacionalización. Durante la jornada se expusieron diferentes conferencias de grandes expertos y profesionales en el ámbito de la estrategia y el comercio internacional.

Exposición Javier MongeJavier Monge, Director de Practical Team y Asesor comercial nacional/internacional de Secartys, habló sobre inteligencia de mercados e internacionalización. Con esta conferencia se dio a conocer a los asistentes diferentes fuentes, métodos y herramientas de búsqueda de información para la toma de decisiones empresariales en el ámbito de la expansión comercial o la internacionalización.

Por ejemplo, se dieron a conocer fuentes de búsqueda de licitaciones, partners o socios locales, análisis de la competencia, market places y fuentes de información de diferentes mercados, entre otras.

Otro de los mensajes de esta charla fue cómo debían las empresas entrar en nuevos mercados: priorización, análisis estratégico, análisis de mercado, estudio de la ventaja competitiva, benchmarking, segmentación de clientes y estrategia de mercados.

FOUNDLRDurante la conferencia, Practical Team también presentó Foundlr, una herramienta de búsqueda, creación y seguimiento de bases de datos personalizadas. Esta herramienta ha sido diseñada, desarrollada y programada conjuntamente por Proyectran, una empresa tecnológica con gran experiencia en desarrollo y programación, y Practical Team, consultora de expansión, crecimiento e internacionalización empresarial.

Foundlr es una herramienta de apoyo a la competitividad y estrategia internacional de un negocio que:

  • Facilita y personaliza la búsqueda global en red según países y sectores.
  • Guarda y genera bases de datos de negocio propias y personalizadas en función de las preferencias del cliente.
  • Segmenta bases de datos de información de negocios, según los intereses y estrategia comercial.
  • Exporta los datos a diferentes sistemas de gestión o sistemas de información.

worldwide business and internet technologyCon todo ello, se pretende ayudar a la empresa, sobre todo a la pequeña y mediana empresa, a que su proceso de toma de decisiones o seguimiento de un mercado sea lo más fácil y eficiente posible, ya que la búsqueda de información no sólo debe ayudarnos a saber y conocer más, sino a ayudarnos a tomar las decisiones correctas en nuestro crecimiento empresarial.

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Lo importante es que hablen de ti, aunque sea bien

La viralidad y la accesibilidad de Internet hacen que gran parte de los usuarios busquen opinión y referencias en el medio online para la compra de un producto o servicio. Ya no basta con pedir opinión al entorno cercano, sino que ahora nos apoyamos también en otros usuarios que han adquirido ese mismo producto o servicio y han compartido su experiencia en Internet.

prescriptoresEl informe Social Recommendation Index sitúa las recomendaciones sociales como el primer punto de referencia en la toma de decisiones (92%), más de 15 millones de personas acuden a las redes sociales antes de realizar una compra, y Facebook es la plataforma online en la que más confían los usuarios para la búsqueda de recomendaciones (68%).

Este mismo informe indica que los temas en los que más solemos confiar en Internet son los productos domésticos, la belleza personal, la electrónica y los restaurantes. También, que los grupos que más impactan a la hora de realizar una compra son la familia y los amigos cercanos (86%), los profesionales (58%), noticias en Internet (54%), conocidos (42%), blogs (39%) y famosos (11%).

ComprasCuando un usuario lee un artículo online sobre la opinión de un producto o servicio, lo que más valora es una historia o experiencia personal (40%), seguido de una lista de pros y contras (34%) y una escala de valoraciones (estrellas, puntuaciones…) (15%).

Internet nos ofrece una búsqueda ágil de información sobre el producto y la marca que queremos adquirir, la posibilidad de hacer una comparativa rápida entre diferentes marcas y distribuidores y el acceso a opiniones de diferentes usuarios con características o situaciones similares a la nuestra, todo ello hace que nuestro proceso de compra vaya cambiando y que las empresas tengan que analizar más profundamente dónde y cómo se está hablando de su marca.

Se solía decir que “un cliente satisfecho se lo cuenta a 3 personas de su entorno, pero un cliente insatisfecho se lo cuenta a 10”, pero ahora, debido a la viralidad de Internet y las Redes Sociales y según el anterior informe, el 78% de los usuarios que comparten experiencias en Internet es porque han tenido una experiencia positiva y el 47% una experiencia negativa.

Comunicación

Por ello, hay que aprovechar este nuevo proceso y conocer nuestro  público objetivo y saber dónde busca la información y las opiniones para hacer que hablen de nuestra empresa,  solucionar los posibles problemas y quejas que estén compartiendo y agradecer a los usuarios que siguen nuestra marca y hablan bien de ella.

Como dijo Oscar Wild: “Lo importante es que hablen de ti, aunque sea bien”, ya que “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti y es que no hablen de ti”.

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